Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Termos e Condições de Uso, Compra e Venda de Produtos

Mattar & Cia Ltda. - CNPJ: 52.041.563/0001-2 | Endereço da loja física: Rua São Luiz, 910 - Marília/SP. Aqui denominada casa3irmãos.com.br, e, de outro lado, o nosso cliente, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a casa3irmãos.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet, e o interesse do Cliente na compra dos produtos nós oferecidos, estabelecemos o presente contrato que tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços .

Confidencialidade: é de responsabilidade da casa3irmãos.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Loja Protegida”.

Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para sac@casa3irmãos.com.br ou pelo telefone (14) 3433-1533.

Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o casa3irmãos.com.br.  O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

Direito de Arrependimento Trocas e Devoluções: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à casa3irmãos.com.br na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

O Cliente deverá solicitar a devolução através de email ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela casa3irmãos.com.br. Após a chegada do produto ao nosso depósito, verificar se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela casa3irmãos.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a casa3irmãos.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF. A casa3irmãos.com.br isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Formas de pagamento: A casa3irmãos.com.br aceita pagamentos a Vistas através de boleto bancário, depósito e transferências bancárias com desconto. Assim como aceita pagamentos parcelados em cartão de crédito em até 10X sem juros, através do sistema Tray Checkout.

Prazos de entrega:  Nossas entregas são realizadas através dos Correios via PAC e Sedex cujo prazo de entrega pode variar em função da politica de entrega desse operador, e informado no ato de conclusão da compra. De modo geral o PAC entrega em 3 a 10 dias úteis e o Sedex de 1 a 3 dias úteis.

Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

BÔNUS MEUS R$ 20,00

Nas compras acima de R$ 200,00 você receberá no seu e-mail um Bônus no valor de R$ 20,00 junto com o código de rastreamento da compra. O resgate desse bônus poderá ser feito em qualquer compra acima de R$ 200,00. Além do Bônus, você poderá desfrutar do desconto de 10% válido para pagamento a vista ou no cartão em até 3X sem juros. Aproveite, essa é uma promoção por tempo limitado, sendo que o Bônus que você ganhou será válido até 31/12/2015.

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Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

POLÍTICAS DE ENVIO

O envio do produto será realizado em até 24 horas após a confirmação de pagamento.

Estaremos acompanhando todo o processo de envio e caso tenha insucesso na entrega por algum motivo, entraremos em contato para verificar a melhor solução para a conclusão da entrega.

Buscamos sempre a satisfação do cliente e faremos de tudo para que o produto chegue antes do prazo e em perfeito estado!

FORMAS DE PAGAMENTO

A Casa 3 Irmãos aceita como forma de pagamento cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Hipercard, American Express, Aura em até 8x sem juros com parcela mínima de R$ 30,00.

Aceitamos também Boleto Bancário e neste a confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.

Após a finalização da compra não é possível alterar a forma de pagamento.